¡Disfrute de sus compras en nuestra tienda online! Kronomasters – de conformidad con la ley – ofrece a todos sus clientes la opción de devolver los productos adquiridos. Tiene hasta 30 días a partir de la fecha de compra para todos los pedidos realizados.
AQUÍ ESTÁ CÓMO HACERLO:
- Envíenos un correo electrónico a la dirección resi@kronomasters.com indicando su número de pedido (lo encontrará en el correo electrónico de confirmación de su pedido) y los productos que quiera devolver.
- Sea claro sobre el problema que encontró, incluyendo al menos una foto
- Preparar los productos embalándolos o colocándolos en una caja
- Envíe a través de cualquier transportista o medio de su elección a esta dirección:
Kronomasters c/o Gruppo Logistico Out-Log
Via Dell’Agricoltura, 9 angolo Via Della Scienza,8
00065 Fiano Romano (Roma)
REEMBOLSO
El reembolso se realizará mediante la misma modalidad de pago que se utilizó para la compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del envío. Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como procesemos su devolución y aprobemos su reembolso. Los tiempos varían según el instituto de crédito y el método de pago utilizado. Si no ha recibido ninguna comunicación durante estos plazos , póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
GARANTÍA
Todos los productos vendidos por Kronomasters están cubiertos por una garantía legal de 24 meses contra los defectos de conformidad, según el art. 129) del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Código de Consumo). En virtud de la garantía legal, Kronomasters es responsable frente al consumidor (persona física que actúa con fines no relacionados con la actividad empresarial, industrial, comercial, artesanal o profesional ejercida) por cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega del producto, como exigido por el art. 130 del Decreto Legislativo n. 206/2005 y dentro de los 24 meses a partir de la fecha de compra. Para utilizar la asistencia, el Cliente deberá conservar el albarán de entrega o factura que recibirá con los bienes adquiridos. El Cliente siempre puede descargar los recibos de sus compras desde el sitio web www.kronomasters.com accediendo a su área reservada.
GASTOS DE ENVÍO DE LAS DEVOLUCIONES
En caso de devolución de la mercancía, los gastos de envío de la mercancía corren a cargo del comprador, que podrá utilizar cualquier trasportista o medio de transporte de su elección. Kronomasters no es responsable en caso de daños o pérdidas causados durante el transporte.
POLĺTICA DE PRIVACIDAD
Los datos personales necesarios al realizar un pedido se recogen y tratan con el fin de atender las solicitudes expresas por parte del cliente y en ningún caso y sin justificación alguna serán cedidos a terceros. Kronomasters garantiza a sus clientes el cumplimiento de las disposiciones sobre el tratamiento de datos personales, que están reguladas por el código sobre la privacidad establecidas en el Decreto Legislativo 196 del 30/06/03. Según los requisitos del antiguo art. 7 del Decreto Legislativo 196/2003 sobre los derechos de las partes interesadas: El procesamiento de los datos personales tiene una finalidad exclusivamente comercial, y las solicitudes de utilización de los datos están destinadas únicamente a una utilización práctica que resulta de la relación de venta de los productos que ofrecemos como parte de nuestro negocio. – Algunos de los datos requeridos son obligatorios en función de los pagos y envíos de los productos vendidos, con el fin de garantizar una mayor seguridad de las compras tanto para el cliente como para la propia empresa. Los datos serán tratados únicamente por operadores de Kronomasters y figuras profesionales relacionados con las actividades legales y comerciales de la propia empresa.
RECLAMACIONES
Todas las reclamaciones deben dirigirse a Kronomasters, en particular a la dirección de correo electrónico: customercare@kronomasters.com