Profitez bien de votre shopping dans notre boutique en ligne ! Kronomasters – conformément à la loi – offre à tous ses clients la possibilité de retourner les produits achetés. Vous avez jusqu’à 30 jours à compter de la date d’achat pour toutes les commandes passées.

VOICI COMMENT FAIRE:

  1. Envoyez-nous un e-mail à l’adresse resi@kronomasters.com en indiquant votre numéro de commande (vous le trouverez dans votre e mail de confirmation de commande) et les produits que vous souhaitez retourner.
  2. Décrivez avec clarté le problème que vous avez rencontré, en incluant au moins une photo
  3. Préparez les produits en les emballant ou en les plaçant dans une boîte
  4. Envoyez par quelque transporteur que ce soit ou moyen de votre choix à cette adresse:

    Kronomasters c/o Gruppo Logistico Out-Log

    Via Dell’Agricoltura, 9 angolo Via Della Scienza,8

    00065 Fiano Romano (Roma)

REMBOURSEMENT

Le remboursement aura lieu à travers la même modalité de paiement utilisée pour l’achat dans les 14 jours à compter de la date de réception du paquet . Nous vous enverrons un e-mail dès que votre retour sera traité et son remboursement autorisé . Les délais varient en fonction de l’institut de crédit et du mode de paiement utilisé. Si vous n’avez reçu aucune communication dans ces délais , veuillez contacter notre service clients.

GARANTIE

Tous les produits vendus par Kronomasters sont couverts par une garantie légale de 24 mois contre les défauts de conformité, selon l’art. 129) du Décret Législatif n°. 206/2005 (Code de la Consommation). En vertu de la garantie légale, Kronomasters est responsable envers le consommateur (personne physique agissant à des fins non liées à une activité d’entreprise , industrielle, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée ) pour tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit, comme il est prévu par l’art. 130 du Décret législatif n°206/2005 et dans les 24 mois à partir de la date d’achat. Pour bénéficier de l’assistance, le Client doit conserver le bon de livraison ou la facture qu’il recevra avec les biens achetés. Le Client pourra toujours télécharger à partir du site www.kronomasters.com les reçus concernant ses achats en accédant à son espace réservé.

FRAIS D’EXPÉDITION POUR LES RETOURS

Les frais de retour sont gratuits. Pour bénéficier du retour gratuit, l’emballage d’origine fourni par Kronomasters doit être conservé avec l’étiquette de la marchandise intacte et la marchandise doit être retournée intacte et complète dans toutes ses parties; en cas de résiliation du contrat, le conditionnement doit être réutilisé pour emballer le produit, sauf dans les cas où la boîte a été endommagée pendant le transport (auquel cas vous devez en informer immédiatement notre Service Clientèle). Si la montre n’est pas retournée dans sa boîte d’origine, les frais de retour seront déduits du montant total du remboursement.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles demandées durant la phase d’envoi de la commande sont recueillies et traitées afin de satisfaire les exigences explicites du Client et ne seront en aucun cas et à aucun titre cédées à des tiers. Kronomasters garantit à ses clients le respect des dispositions sur le traitement des données personnelles, qui sont régies par le code sur la confidentialité visées dans le Décret Législatif 196 du 30/06/03. Selon les exigences de l’ancien art. 7 du Décret Législatif 196/2003 sur les droits de la partie intéressée: Le traitement des données personnelles a un but exclusivement commercial et les demandes d’utilisation des données ne sont destinées qu’à une utilisation pratique dérivant du rapport de vente des produits que nous offrons dans le cadre de l’exercice de notre activité . – Certaines des données requises sont obligatoires en vue des paiements et des expéditions des produits vendus, afin de garantir une plus grande sécurité des achats tout aussi bien pour le client que pour l’entreprise elle-même. Les données seront traitées exclusivement par les opérateurs de Kronomasters et par les figures professionnelles liés aux activités juridiques et commerciales de l’entreprise elle-même.

RÉCLAMATIONS

Toutes les réclamations doivent être adressées à Kronomasters, en particulier à l’adresse e-mail : customercare@kronomasters.com

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