Godetevi il vostro shopping presso il nostro negozio online! Kronomasters – nel rispetto del dettato Legislativo – offre a tutti i suoi clienti la possibilità di rendere i prodotti acquistati. Avete fino a 30 giorni dopo l’acquisto per tutti gli ordini effettuati di usufruire del reso gratuito.

ECCO COME FARE:

  1. Inviaci una mail all’indirizzo customercare@kronomasters.com, indicando il numero d’ordine (lo trovi nella mail di conferma d’ordine) e i prodotti che vuoi restituire.
  2. Descrivi chiaramente la problematica riscontrata, allegando almeno una fotografia
  3. Prepara i prodotti imballando o inserendoli in una scatola
  4. Invia tramite qualsiasi corriere o mezzo a tua scelta a questo indirizzo:

    Kronomasters c/o Gruppo Logistico Out-Log

    Via Dell’Agricoltura, 9 angolo Via Della Scienza,8

    00065 Fiano Romano (Roma)

  5. In alternativa puoi scriverci una mail o contattarci via WhatsApp e provvederemo noi stessi ad inviare il corriere per effettuare il pick-up del prodotto

ACCREDITO

L’accredito sarà effettuato tramite la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto entro 14 giorni dalla data della ricezione del pacco. Vi invieremo un’email non appena avremo elaborato il reso ed autorizzato il rimborso. Le tempistiche sono diverse a seconda dell’istituto di credito e del metodo di pagamento utilizzato. Se entro questa tempistica non avrete ricevuto alcuna comunicazione mettetevi in contatto con il nostro servizio clienti.

GARANZIA

Tutti i prodotti commercializzati da Kronomasters sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi dell’art. 129) del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). In forza della garanzia legale, Kronomasters è responsabile nei confronti del consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività di impresa, industriale, commerciale, artigianale o professionale svolta), per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, così come previsto dall’art. 130 del D.Lgs. n. 206/2005 ed entro il termine di 24 mesi dalla data di acquisto. Per fruire dell’assistenza, il Cliente dovrà conservare il buono di consegna o la fattura che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà sempre scaricare dal sito www.kronomasters.com le ricevute concernenti i suoi acquisti, accedendo all’area riservata.

SPESE DI SPEDIZIONE RESO

La spedizione di reso è gratuita. Per usufruire del reso gratuito è necessario conservare la confezione originale fornita da Kronomasters, con il Tag articolo integro e l’articolo dovrà essere restituito integro e completo in ogni sua parte; in caso di recesso questa dovrà essere riutilizzata per imballare il prodotto, salvo in casi in cui la box sia stata danneggiata durante il trasporto (in tal caso è necessario comunicarlo tempestivamente al nostro Servizio Clienti). Qualora l’orologio non venisse restituito tramite la box originale verranno trattenuti dal rimborso totale i costi di spedizione di reso.

PRIVACY

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Kronomasters garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.Lgs. 196 del 30.06.03. Come previsto dall’ex art. 7 D.Lgs. 196/2003 per i diritti dell’interessato: Il trattamento dei dati personali ha un esclusivo fine commerciale e le richieste sono finalizzate al solo uso pratico derivante dal rapporto di vendita dei prodotti che offriamo tramite il nostro esercizio. Alcuni dati richiesti sono obbligatori in vista di pagamenti e spedizioni per prodotti venduti, per garantire maggiore sicurezza all’acquisto sia al cliente sia all’azienda stessa. I dati verranno trattati esclusivamente dagli operatori di Kronomasters e dalle figure professionali inerenti all’attività legale e commerciale dell’azienda stessa.

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Kronomasters e in particolare alla mail customercare@kronomasters.com

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