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Bestellungen mit sofort verfügbaren Produkten werden innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden ab Bestellung an den Kurier geliefert:

– In Italien werden sie im Allgemeinen innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden über unseren vertrauenswürdigen Kurier geliefert. Die Pakete werden so verpackt, dass die vollständige Unversehrtheit des Pakets und seines Inhalts gewährleistet ist.

– Bei Versand auf die Inseln, in den Süden und an periphere Orte kann die Lieferung auch innerhalb von 72 Arbeitsstunden erfolgen.

– Bei internationalen Sendungen variieren die Lieferzeiten je nach Land, im Durchschnitt betragen sie: 48/72 Stunden in Europa, 3/5 Werktage im Rest der Welt.

Alle Produkte werden sorgfältig verpackt und mit verfolgtem und versichertem Service versendet. Kronomasters versichert jede Uhr zu ihrem Gesamtwert und versendet sie mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem reservierten Bereich überprüfen, während Sie, wenn Sie sich nicht auf der Website registriert haben, Ihre Sendung mit dem Link verfolgen können, den wir Ihnen per E-Mail gesendet haben, indem Sie sich direkt mit dem Kurier verbinden Webseite .

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, sowohl von Kronomasters als auch von dem Kurier, der den Versand übernommen hat. Die E-Mail enthält einen Link, mit dem Sie den Status der Sendung selbstständig überprüfen können.

Sie können den Status der Bestellung überprüfen und die Sendung jederzeit verfolgen, indem Sie im Menü „Kundendienst“ der Website auf die Schaltfläche „Bestellung verfolgen“ klicken. Die Sendung kann auch direkt von der Website des Kuriers durch die E-Mail verfolgt werden, die dieser an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse sendet.

Falls Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist, empfehlen wir Ihnen, die von Kronomasters an Sie gesendeten E-Mails zu überprüfen.

Wenn Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgung erhalten haben, können Sie sich direkt an den Kundendienst von wenden der Kurier, der Ihr Paket übernommen hat. Es kann vorkommen, dass es zu Lieferverzögerungen kommt, die durch Ereignisse verursacht werden, die Kronomasters oder dem Kurierdienst, der Ihr Paket entgegengenommen hat, nicht direkt zuzurechnen sind (z. B. Unwetter, behördliche Kontrollen).

Die Lieferung erfolgt im Durchschnitt innerhalb von 24/48 Stunden (4-7 Tage für die USA und Australien) nach Versand. Daher kann es vorkommen, dass Sie noch am Tag vor der Lieferung eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten. Wenn die Bestellung hingegen die Kronomasters-Logistik noch nicht bis zum geplanten Datum verlassen hat, ist es notwendig, den Kronomasters-Kundendienst im Abschnitt „Kundendienst“ der Website zu kontaktieren.

We have several verification stages when customers place an order, this is done to provide our customers with the highest level of security.

If your order is successful, you should within the next 10 minutes receive an order confirmation via the e-mail address provided by you at the checkout page. If not, please contact us and we can assist you in this matter.

Der Standard-Versand ist immer kostenlos.

Die Versandkosten beinhalten Zölle und Gebühren für Sendungen in alle Mitgliedsstaaten der Europäischen Gemeinschaft sowie das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten von Amerika, Australien, die Vereinigten Arabischen Emirate. Bei Lieferungen an andere als die oben genannten Bestimmungsorte sind Zölle nicht im endgültigen Verkaufspreis enthalten und werden dem Kunden gemäß den Bestimmungen des Bestimmungslandes in Rechnung gestellt.

Zölle sind ebenfalls ausgeschlossen für Lieferungen nach: • Gebiete Österreichisches Jungholz und Mittelberg

• Fürstentum Monaco

• Republik San Marino

• Französische Überseedepartements (DOM – Martinique, Guadeloupe, Französisch-Guayana und Réunion)

• Isle of Man (Großbritannien)

• Kanarische Inseln (Spanien)

• Balearen (Spanien) • Färöer (Dänemark) < /p>

• Grönland • Helgoland (Deutschland)

• Busingen Territory (Deutschland)

• Ceuta und Melilla (Spanien)

• Schweiz< /p>

• Französische Überseegebiete (TOM – Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien, Französische Antarktis und Südinseln) und Gebietskörperschaften von Mayotte, St. Pierre und Miquelon.

• Livigno

Nein, Produktpreise beinhalten immer die Mehrwertsteuer

Sie können Ihre Bestellbestätigungen in Ihrem reservierten Bereich finden und ausdrucken, indem Sie auf "Bestellungen" und dann auf "Anzeigen" klicken. Darüber hinaus erhalten Sie eine Kopie in Papierform in der Verpackung der Uhr. Wenn Sie sich nicht auf der Website registriert haben, können Sie Ihre Quittung anfordern, indem Sie sich an den Kundendienst wenden, über Whatsapp oder per E-Mail.

Um die Rücksendungen zu erleichtern, finden Sie ein ausfüllbares elektronisches Formular, das Sie erreichen können, indem Sie auf die Schaltfläche „Rücksendung anfordern“ klicken, die in den Bestellungen Ihres reservierten Bereichs vorhanden ist: durch Ausfüllen Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, können Sie Ihren Rücksendeantrag stellen. Dies ist erst möglich, nachdem Ihr Paket zugestellt wurde.

Ja, der Rückversand ist kostenlos. Um die kostenlose Rücksendung in Anspruch nehmen zu können, muss die von Kronomasters gelieferte Originalverpackung mit dem intakten Artikeletikett aufbewahrt werden und der Artikel muss intakt und vollständig in allen seinen Teilen zurückgesandt werden; im Falle des Widerrufs muss diese wiederverwendet werden, um das Produkt zu verpacken, außer in Fällen, in denen die Schachtel während des Transports beschädigt wurde (in diesem Fall ist es notwendig, unseren Kundendienst unverzüglich zu benachrichtigen).

Wenn die Uhr nicht in der Originalverpackung zurückgegeben wird, werden die Rücksendekosten von der Gesamterstattung einbehalten.

Sie können gekaufte Produkte innerhalb von 100 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben.

Für den Fall, dass die Anfrage und die Rücksendung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung des Produkts gesendet werden, erfolgt eine Rückerstattung. Ab dem 15. Tag kann das Produkt nicht mehr in bar erstattet werden, aber ein Gutscheincode mit demselben Wert wird zur erneuten Verwendung auf www.kronomasters.com innerhalb von 12 Monaten ab Ausstellungsdatum weitergeleitet.

Sobald wir das von Ihnen zurückgegebene Produkt in unserer Logistik erhalten haben und die Rücksendung als geeignet erachtet wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen. Im Falle einer tatsächlichen Rückerstattung kann es weitere 1-5 Tage dauern, bis das Guthaben gutgeschrieben wird. Im Falle einer Rückerstattung unter Verwendung eines Gutscheins wird dieser sofort ausgestellt, nachdem die Rücksendung als geeignet beurteilt und per E-Mail gesendet wurde.

Die Rücksendung kann nicht akzeptiert werden, wenn der Artikel nicht in allen Teilen vollständig ist oder seine Beschaffenheit verändert wurde. Gemäß Artikel 59 des Verbrauchergesetzbuchs können Sie keine Rückgabe verlangen, wenn Sie ein personalisiertes Produkt gekauft haben (z. B. Gravur auf dem Gehäuseboden). Darüber hinaus ist es ab dem 14. Tag nach Lieferung nicht mehr möglich, alle Zubehörprodukte und -dienstleistungen (z. B. Gurte oder zusätzliche Versicherungen) zurückzugeben.

Die Produkte genießen die offizielle ZWEI JAHRE Garantie.

Die Garantie dauert 2 Jahre und um einen Garantieeingriff zu beantragen, müssen Sie auf den entsprechenden Bereich zugreifen, indem Sie auf die Schaltfläche "Garantie" im Menü "Kundendienst" der Website klicken: Sie können das Formular ausfüllen , wählen Sie die Art des Problems aus und hängen Sie ein Foto an. Es ist auch möglich, Unterstützung anzufordern, indem Sie sich telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail an unseren Kundendienst wenden und dabei die Bestellnummer oder E-Mail-Adresse angeben, die beim Absenden der Bestellung verwendet wurde.

Es ist möglich, auch nach Ablauf der Garantiezeit Unterstützung anzufordern, da Kronomasters über ein hochqualifiziertes internes Kundendienstzentrum verfügt. In diesem Fall müssen Sie sich an den Kundendienst im Abschnitt "Kundendienst" der Website wenden, der Ihnen genaue Anweisungen zur Vorgehensweise je nach Marke gibt.

• Herstellungs-/Materialfehler der Batterie

• Herstellungs-/Materialfehler des Kristalls (wenn keine Plus-Glas-Versicherung abgeschlossen wurde)

• Herstellungs-/Materialfehler Gehäusematerialien

• Herstellungs-/Materialfehler des Riemens oder Armbands

• Schäden, die durch Missbrauch, mangelnde Sorgfalt, Unfälle oder normale Abnutzung entstanden sind

• Herunterfallendes Glitzer

Welche Mängel von der 2-Jahres-Garantie für Ihre Uhr umfasst sind, können Sie dem mit der Verpackung erhaltenen Garantieheft entnehmen.

• Beschädigung des internen Uhrwerks

• Zeiger/Zifferblatt

•Krone

• Wasserschaden, wenn wasserdichte Anzeige vorhanden ist

Wenn für das Produkt noch Garantie besteht, können Sie Unterstützung anfordern, indem Sie auf die Schaltfläche "Garantie" im Menü "Kundendienst" der Website klicken. Es ist möglich, auch nach Ablauf der Garantiezeit Unterstützung anzufordern, indem Sie sich an den Kundendienst wenden. Es ist auch möglich, Unterstützung anzufordern, indem Sie unseren Kundenservice per Whatsapp, E-Mail unter Angabe der Bestellnummer oder der beim Absenden der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse kontaktieren.